Service
Vores virksomheds kundeservicefilosofi er centreret omkring troen på, at "Hver lille detalje for kunden er af stor betydning for Bingquan!"
CBFI sætter en ære i vores omfattende globale-eftersalgsservicenetværk, et stærkt teknisk fundament og et stort team af erfarne-eftersalgsingeniører. Vi har ydet eftersalgssupport- til erhvervskunder i over 170 lande og regioner verden over. Specifikt:
● Vi tilbyder betalt service ved at udpege ingeniører til-vejledning på stedet af installation og idriftsættelse efter kundens anmodning, samt gratis-online tekniske supporttjenester.
● Eventuelle kvalitetsproblemer opstår i garantiperioden, reparationsservice eller reservedele vil blive leveret gratis.
● Alt udstyr vil blive leveret med brugermanual til udstyrsinstallation og -betjening, inklusive betjeningsvideo, betjenings- og vedligeholdelsesinstruktioner.
Fem-stjernet-eftersalgsservicecertificering Fem-stjernet-eftersalgsservicecertificering
Høj-effektiv responsHøj-effektiv respons
Premium internationale mærkekomponenter Premium internationale mærkekomponenter
Personlig tilpasset én-til-kundesupportPersonlig én{2}}til-kundesupport
Global on-site serviceGlobal on{1}}site service
Installation, idriftsættelse og træning-på stedet. Installation, idriftsættelse og træning på-stedet
Kontinuerlig fjernsupport og -vejledningKontinuerlig fjernsupport og -vejledning
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål: Hvorfor skal du købe hos os og ikke fra andre leverandører?
A: Vi Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. specialiserer os i at innovere, designe, fremstille forskellige kommercielle og industrielle ismaskiner og kølerum med mere end 10 års erfaring. Vores ingeniørafdeling fortsætter med at forfølge den nye teknologi.
Q: Tester du ismaskinen på din fabrik?
A: Ja, vores isfremstillingsudstyr vil blive testet to gange før det tages i brug: fabriksinspektion og driftstest efter installation på købers destination for at sikre, at vi yder den bedste service til kunderne. Derudover kan vores virksomhed levere et komplet sæt af løsninger til kundernes faktiske behov. Skabe værdi og opfylde kundernes princip.
Q: Alle dine ismaskiner er bygget baseret på 380V 50 Hz strømkrav? Producerer I ismaskiner, der er velegnede til strømkrav på specifikke internationale markeder? Såsom 440V 60 Hz eller 220V trefaset til Amerika?
A: Vi kan levere ismaskiner til dit lands strømbehov, bare bemærk, at strømbehovet er tydeligt angivet i din ordre.
Spørgsmål: Har du en ingeniør i vores land til at installere maskinen?
A: Vi kunne introducere den lokale ingeniør for dig til installation af maskinerne.
Q: Hvad skal vi gøre, hvis der er en maskinfejl?
A: Du kan se enhver årsag til fejlfunktion fra berøringsskærmen, og vi kan give dig løsningen i overensstemmelse hermed.
Q: Kan du sende din ingeniør fra Kina for at installere maskinerne?
A: Ja, vi kunne sende vores ingeniør fra Kina for at installere din maskine, du vil være ansvarlig for indkvartering og installationsomkostninger.
Q: Hvad er leveringstiden for din maskine?
A: 1-5 ton, 30 dage siden indbetalingen kom til vores konto, 5-20 ton, 45 dage. (Baseret på strømkravet 380V/50hz/3p, vil gennemløbstiden være længere for nogle specielle design.)
Q: Hvor lang er garantien for den maskine, jeg købte?
A: 12 måneder siden leveringsdatoen.
Q: Hvordan installeres maskinen?
A: 1) Manuel bog og video vil blive leveret for at guide dig, hvordan du installerer maskinen, og vi leverer også onlineservice. 2) Teknikeren kan også sendes til kundens websted, mens vores kunde skal betale for rundrejse-billetter, visum, indkvartering osv. (installationsgebyr: 100 USD/dag/person). Lokal arbejdskraft er nødvendig for at understøtte vores teknikers arbejde.
Q: Kan strømforsyningen være enfaset?
A: Enfaset elektricitet er ikke relevant. Industriel elforsyning er nødvendig for hele anlægget, så 3-faset elektricitet bør bruges, såsom 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. Til speciel strømforsyningstype designer vi en speciel motor til dig. Så fortæl mig venligst din lokale industrielle strømforsyning, når du sender forespørgslen, vi vil tilbyde dig ismaskinen baseret på det nøjagtige strømbehov.
Q: Hvis det er første gang, jeg investerer i isvirksomhed, hvad skal jeg så overveje?
A: For det første er det bedre for dig at lave marketingundersøgelser for at beslutte, hvor stor maskine du skal købe. For det andet skal du tjekke, om der er ren vandforsyning og stabil strømforsyning til maskinen. Hvis strømforsyningen ikke er stabil, kan der designes en strømgenerator i ismaskinen. Hvad angår fremstilling af spiselig is, bør der installeres et vandbehandlingssystem i maskinen for at lave rent vand til isfremstilling.
Spørgsmål: Hvis der er et problem med min maskine, ved jeg ikke, hvor problemet skal være, hvad skal jeg gøre?
A: Vores virksomhed har et professionelt køleteknologiingeniørteam. Du kan levere billeder, mærker, spændinger og maskinfejl. Køleingeniøren vil give dig forslag baseret på disse oplysninger. Hvis du har brug for at udskifte dele, kan du købe direkte, vi arrangerer levering så hurtigt som muligt.
Q: Hvis min købstid er meget presserende, hvad skal jeg gøre?
A: De fleste af vores maskiner er på lager. For special- eller specialmodeller skal du bestille på forhånd.
Ofte stillede spørgsmål om Tube Ice Machine
Q: Hvilken størrelse af rørisen kan fremstilles af ismaskinen?
A: Røris diameter: 22 mm, 28 mm, 35 mm Rør islængde: 24-45 mm Indvendig størrelse af røris: 3-5 mm
Q: Kan du fylde ismaskine i container?
A: Vi har containeriseret blokismaskine. Denne ismaskine er designet med udgangspunkt i beholderen, som er meget nem at fylde.
Ofte stillede spørgsmål om Block Ice Machine
Q: Hvor mange isblokke kan maskinen lave?
A: Blokismaskinen leveres i henhold til den nødvendige kapacitet. Du kan få 100 stk, 200 stk, 500 stk, 1.000 stk eller flere isblokke, og hver isblok kan være 5 kg, 10 kg, 20 kg 50 kg...
Q: Hvor ofte skal salt tilsættes i isblokmaskinen?
A: Saltvandskoncentrationen testes hver 2. uge (22-25 Baume grader). Når koncentrationen er lavere end standardkoncentrationen, skal der tilsættes salt. Generelt tilsæt salt en gang hver 3. måned.
Q: Har vi brug for andet udstyr for at starte isblokforretning?
A: Hvis du overvejer at engagere dig i produktionen af isblokke på længere sigt, kan du bestille et islager til opbevaring af isblokkene, hvilket sikrer tilstrækkelig isblokforsyning til enhver tid.
Q: Hvad er levetiden for denne isblokmaskine?
A: Maskinen anvender kølekomponenter af overlegen kvalitet, som kan bruges i mere end 15 år.